Regulamin serwisu GeoTaktyka

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym GeoTaktyka dostępnym pod adresem geotaktyka.pl (dalej: „Serwis”), zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Usługodawcą jest DENYS YAKYMOV, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzący serwis GeoTaktyka, adres: ul. Edmunda Massalskiego 14/22, 25-636 Kielce, NIP 9592064173, REGON 525970500 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@geotaktyka.pl; w sprawach danych osobowych: rodo@geotaktyka.pl.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (wydruk, zapis jako PDF). Przy zakupie usługi płatnej Regulamin w wersji polskiej przesyłamy także jako załącznik do wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

4. Wiążąca jest wyłącznie polska wersja Regulaminu i jego załączników. Tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny.

5. Integralną część Regulaminu stanowią: Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy; Załącznik nr 2 — Warunki korzystania z Serwisu dla Profesjonalistów (dalej: „Warunki dla Profesjonalistów”), stosowane wyłącznie do Profesjonalistów i Organizacji; Załącznik nr 3 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (dalej: „Umowa Powierzenia”), zawierana z Organizacjami.

Terminy pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, z Kontem albo bez Konta (Gość);
• Konto — zbiór danych i ustawień Użytkownika w Serwisie, dostępny po zalogowaniu, prowadzony na podstawie umowy o prowadzenie Konta;
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, który dokonuje z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta);
• Profesjonalista — Użytkownik działający w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej albo w imieniu Organizacji, w szczególności pośrednik w obrocie nieruchomościami, zarządca nieruchomości, deweloper, spółdzielnia lub wspólnota mieszkaniowa, a także ich pracownicy i współpracownicy;
• Organizacja — przedsiębiorca, spółdzielnia, wspólnota mieszkaniowa, jednostka lub inny podmiot, dla którego w Serwisie utworzono i aktywowano konto organizacji; Członek Organizacji — Użytkownik, któremu Organizacja nadała rolę w swoim koncie;
• Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu; Usługi Płatne — Usługi dostępne po wykupieniu Planu lub innego produktu wskazanego w Cenniku; pozostałe Usługi są bezpłatne;
• Plan — pakiet Usług Płatnych o określonym zakresie, limitach i cenie; Cennik — aktualny wykaz Planów i cen dostępny na stronie /cennik;
• Treści Użytkownika — wszelkie informacje i materiały wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika, w szczególności Ogłoszenia, opisy, zdjęcia, plany, dokumenty, wiadomości, dane kontaktowe, dane klientów i kontrahentów;
• Ogłoszenie — informacja o nieruchomości przeznaczonej do sprzedaży lub najmu opublikowana w Serwisie przez Użytkownika;
• Paszport Nieruchomości — strona Serwisu prezentująca informacje o budynku, lokalu lub działce, w szczególności Dane Urzędowe i Dane Szacunkowe;
• Dane Urzędowe — informacje pochodzące z rejestrów publicznych i zbiorów danych otwartych, oznaczone w Serwisie etykietą „DANE URZĘDOWE”;
• Dane Szacunkowe — wyniki obliczeń i modeli statystycznych Serwisu, w szczególności automatyczne estymacje statystyczne cen (szacunki cenowe AVM) prezentowane jako przedział, oznaczone etykietą „SZACUNKOWE” lub „GENEROWANE ALGORYTMICZNIE”;
• Projekt Dokumentu — projekt umowy, oświadczenia, protokołu, faktury, zestawienia lub innego dokumentu wygenerowany w Serwisie na podstawie parametrów wprowadzonych przez Użytkownika;
• Moduły Profesjonalne — funkcje Serwisu przeznaczone dla Profesjonalistów i Organizacji, w szczególności: CRM i obsługa zapytań (leadów), poczta przychodząca, eksport i import ofert, strona biura i widżet, agenda i wizyty, tryb terenowy, dokumenty i weryfikacja podpisów, transakcje i prowizje, sieć współpracy MLS, moduł AML oraz portfel najmu;
• DSA — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych); RODO — rozporządzenie (UE) 2016/679; P2B — rozporządzenie (UE) 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych usług pośrednictwa internetowego; UŚUDE — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; u.p.k. — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; KC — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

1. Serwis jest narzędziem informatycznym do wyszukiwania i porządkowania informacji o nieruchomościach, publikowania Ogłoszeń oraz prowadzenia własnych spraw Użytkowników (np. najmu, obsługi klientów, dokumentacji). Usługodawca świadczy wyłącznie Usługi opisane w Regulaminie.

2. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych przez Użytkowników między sobą ani z osobami trzecimi — w szczególności umów sprzedaży, najmu, rezerwacyjnych, pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, zarządzania ani umów o współpracy między biurami — nie reprezentuje żadnej ze stron, nie negocjuje w ich imieniu, nie przyjmuje ani nie przekazuje płatności między nimi i nie gwarantuje wykonania tych umów.

3. Usługodawca nie prowadzi działalności pośrednictwa w obrocie nieruchomościami ani zarządzania nieruchomościami w rozumieniu ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami, nie wykonuje czynności rzeczoznawcy majątkowego, nie świadczy pomocy prawnej, doradztwa podatkowego ani doradztwa inwestycyjnego lub finansowego i nie wykonuje za Użytkowników obowiązków, które ciążą na nich na podstawie przepisów prawa — w tym obowiązków instytucji obowiązanej na podstawie ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

4. Projekty Dokumentów powstają automatycznie na podstawie danych i wyborów Użytkownika oraz wzorów i wartości ustawowych utrzymywanych w Serwisie. Są przygotowywane wyłącznie w języku polskim i opatrywane oznaczeniem „Projekt dokumentu przygotowany w serwisie GeoTaktyka — strony podpisują i odpowiadają za treść”. Użytkownik jest obowiązany sprawdzić i w razie potrzeby dostosować Projekt Dokumentu do okoliczności sprawy, a następnie samodzielnie go podpisać i doręczyć — w formie wymaganej przez prawo. Oznaczenie w Serwisie „Uzgodniona w serwisie” oznacza jedynie, że strony potwierdziły treść w Serwisie, i samo w sobie nie oznacza zawarcia umowy w formie wymaganej przez prawo; oznaczenie „Podpisana przez strony” jest oświadczeniem Użytkownika.

5. Ostrzeżenia, listy kontrolne, podpowiedzi, kalkulacje (np. kaucji, prowizji, rozliczeń mediów) oraz rejestr stałych prawnych (wartości ustawowe, np. limity, terminy, stawki) mają charakter pomocniczy i informacyjny. Dokładamy staranności, aby były prawidłowe i aktualne, ale mogą być niepełne lub nie uwzględniać najnowszych zmian prawa ani szczególnych okoliczności sprawy. Wiążące są wyłącznie akty prawne ogłoszone w dziennikach urzędowych.

6. Weryfikacja podpisu elektronicznego w Serwisie jest funkcją pomocniczą narzędzia. Usługodawca nie jest dostawcą usług zaufania, a wynik weryfikacji nie jest kwalifikowaną usługą walidacji kwalifikowanych podpisów ani pieczęci elektronicznych w rozumieniu art. 32–33 rozporządzenia (UE) nr 910/2014 (eIDAS) i nie przesądza o ważności ani skuteczności dokumentu.

7. Teksty proponowane przez funkcje wspomagane sztuczną inteligencją (np. opisy i tłumaczenia Ogłoszeń) są jedynie propozycjami. Mogą zawierać błędy lub nieścisłości — Użytkownik decyduje, czy i w jakim kształcie je wykorzysta, i odpowiada za ich treść jak za własną.

8. Decyzje — w szczególności prawne, finansowe, inwestycyjne, kredytowe i podatkowe — Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Przed podjęciem istotnej decyzji zalecamy sprawdzenie stanu prawnego nieruchomości w źródłach urzędowych (np. w księdze wieczystej) oraz skorzystanie z pomocy odpowiedniego specjalisty (adwokata, radcy prawnego, notariusza, doradcy podatkowego, rzeczoznawcy majątkowego).

1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi:

• bez Konta: przeglądanie mapy i Paszportów Nieruchomości, stron adresowych, statystyk rynku, Ogłoszeń i informacji o przetargach, wyszukiwanie, formularze kontaktowe do ogłoszeniodawców oraz formularze zgłoszeń (w tym „Zgłoś / ukryj” i zgłoszenia nielegalnych treści);
• z Kontem: prowadzenie Konta, zapisywanie wyszukiwań i obserwowanych pozycji, powiadomienia (w Serwisie, e-mail i — po wyrażeniu zgody w przeglądarce — powiadomienia push), zgłaszanie i weryfikacja relacji z nieruchomością (budynkiem, lokalem, działką), rozstrzyganie sporów o te relacje, dodawanie Treści Użytkownika i Ogłoszeń, eksport danych i realizacja praw z RODO;
• najem: przygotowanie Projektów Dokumentów najmu, zapraszanie najemców, ewidencja płatności, kaucji, odczytów liczników, terminów i dokumentów (Serwis nie pośredniczy w przepływie środków między stronami);
• Moduły Profesjonalne dla Profesjonalistów i Organizacji — na zasadach określonych w Warunkach dla Profesjonalistów;
• Usługi Płatne — na zasadach określonych w § 15 i w Cenniku.

2. Funkcje oznaczone jako „beta” lub „wkrótce” są udostępniane w celu testów i mogą zostać zmienione, ograniczone lub wycofane; nie stanowią części Planu, chyba że Cennik stanowi inaczej.

3. Umowa o świadczenie Usług bez Konta zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieoznaczony. Umowy o Usługi Płatne zawiera się zgodnie z § 15.

4. Usługi bezpłatne mogą być objęte limitami (np. liczby szacunków cenowych, obiektów lub zapytań) wskazanymi w Serwisie lub w Cenniku.

1. Każdą informację na Paszportach Nieruchomości oznaczamy etykietą pochodzenia: DANE URZĘDOWE, SZACUNKOWE, GENEROWANE ALGORYTMICZNIE, UŻYTKOWNIKA albo ZWERYFIKOWANE, wraz ze źródłem i — gdy to możliwe — datą aktualizacji. Wykaz źródeł i licencji zawiera strona „Skąd mamy dane?”.

2. Dane Urzędowe prezentujemy w postaci otrzymanej ze źródła. Rejestry publiczne mogą być niekompletne, nieaktualne lub zawierać błędy, a ich udostępnianie może być czasowo przerwane — Usługodawca nie gwarantuje kompletności, aktualności ani zgodności Danych Urzędowych ze stanem faktycznym lub prawnym. Informacje o miejscowych planach zagospodarowania przestrzennego, planach ogólnych, zagrożeniach i otoczeniu mają charakter pomocniczy; wiążące są wyłącznie akty i dokumenty organów, które je wydały (np. uchwała opublikowana w wojewódzkim dzienniku urzędowym, wypis i wyrys).

3. Szacunek cenowy (AVM) jest estymacją statystyczną przedziału cen, opartą na cenach transakcji porównywalnych nieruchomości, prezentowaną wraz z miarą błędu modelu (np. medianą bezwzględnego błędu procentowego), datą i źródłami. Nie jest operatem szacunkowym ani określeniem wartości nieruchomości (w tym wartości rynkowej) w rozumieniu ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami, które mogą sporządzać wyłącznie rzeczoznawcy majątkowi; nie może zastąpić operatu szacunkowego tam, gdzie przepisy lub druga strona go wymagają (np. przy kredycie hipotecznym, w postępowaniu sądowym lub podatkowym), i nie stanowi rekomendacji ani porady inwestycyjnej. Rzeczywista cena transakcyjna może znacząco odbiegać od szacunku, także poza podanym przedziałem.

4. Statystyki cen z Rejestru Cen Nieruchomości prezentujemy wyłącznie w postaci zagregowanej, z co najmniej 5 transakcji. Serwis nie publikuje cen ani dat pojedynczych transakcji konkretnych nieruchomości, numerów ksiąg wieczystych ani danych właścicieli.

5. Informacje o przetargach i licytacjach mają charakter pomocniczy — wiążące są wyłącznie ogłoszenia i dokumenty ich organizatora.

6. Treści Użytkownika (np. Ogłoszenia, opisy, zdjęcia, plany) pochodzą od Użytkowników; Usługodawca ich nie weryfikuje, z wyjątkiem informacji oznaczonych jako ZWERYFIKOWANE w zakresie opisanym w Serwisie. Oznaczenie weryfikacji potwierdza jedynie wynik przeprowadzonej procedury na dzień jej zakończenia.

7. Błędy w danych można zgłosić formularzem „Zgłoś / ukryj” dostępnym na stronie każdego budynku lub na adres kontakt@geotaktyka.pl.

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania Serwisu, a do założenia Konta — aktywny adres e-mail. Logowanie kluczem dostępu wymaga urządzenia lub przeglądarki obsługujących standard WebAuthn/FIDO2; logowanie przez Google wymaga konta Google; powiadomienia push i tryb terenowy wymagają przeglądarki obsługującej odpowiednio Web Push oraz IndexedDB i Service Worker.

2. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną to w szczególności: złośliwe oprogramowanie, phishing (podszywanie się pod Serwis lub Usługodawcę w celu wyłudzenia danych), przejęcie niezabezpieczonego urządzenia lub skrzynki e-mail oraz przechwycenie danych w niezabezpieczonych sieciach. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła, kodu jednorazowego ani kodu BLIK e-mailem lub telefonicznie.

1. Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Konto zakłada się, podając adres e-mail oraz imię i nazwisko i potwierdzając adres e-mail, a następnie wybierając klucz dostępu (passkey — zalecane) albo hasło, lub za pomocą przycisku „Zaloguj się przez Google”. Konto Google łączymy z istniejącym Kontem o tym samym adresie e-mail dopiero po zalogowaniu się dotychczasową metodą.

2. Hasło musi mieć co najmniej 12 znaków, w tym wielką i małą literę, cyfrę oraz znak specjalny, i nie może powtarzać żadnego z 3 ostatnich haseł. Po 5 nieudanych próbach logowania Konto jest tymczasowo blokowane (maksymalnie do 15 minut). Sesja kończy się po wylogowaniu, po 1 godzinie bezczynności albo najpóźniej po 10 godzinach, a przy opcji „Zapamiętaj mnie” — po 7 dniach bezczynności albo najpóźniej po 30 dniach. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (klucz dostępu albo hasło wraz z kodem jednorazowym z aplikacji uwierzytelniającej) jest obowiązkowe dla osób, którym Usługodawca nadał w Serwisie role o podwyższonych uprawnieniach (np. administratora, moderatora, weryfikatora lub osoby obsługującej wnioski dotyczące danych osobowych) — bez drugiego składnika uprawnienia te nie są aktywne. Pozostałym Użytkownikom, w szczególności Członkom Organizacji korzystającym z Modułów Profesjonalnych, zalecamy logowanie kluczem dostępu; obowiązek uwierzytelniania dwuskładnikowego dla Członków Organizacji może zostać wprowadzony w trybie zmiany Warunków dla Profesjonalistów. Przed czynnościami szczególnie istotnymi (np. eksport lub usunięcie danych) Serwis może wymagać ponownego zalogowania.

3. Konto jest osobiste: nie wolno go udostępniać innym osobom ani korzystać z cudzego Konta. Członkowie Organizacji korzystają z Serwisu na własnych Kontach, w ramach ról nadanych przez Organizację.

4. Użytkownik jest obowiązany w szczególności: chronić urządzenia, z których loguje się do Serwisu, i stosować na nich blokadę ekranu; nie przekazywać nikomu hasła, kluczy dostępu, linków ani kodów weryfikacyjnych; w razie utraty urządzenia niezwłocznie usunąć zapisane na nim klucze dostępu i wylogować je na stronie „Urządzenia i sesje”; niezwłocznie powiadomić Usługodawcę na kontakt@geotaktyka.pl o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta. Użytkownik odpowiada za działania wykonane z użyciem jego Konta, chyba że nie ponosi winy za udostępnienie danych logowania.

5. Ze względów bezpieczeństwa Usługodawca może zakończyć wybrane lub wszystkie sesje Użytkownika (np. przy podejrzeniu przejęcia Konta lub w razie incydentu bezpieczeństwa).

6. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto na stronie konta. Po potwierdzeniu wniosku rozpoczyna się 14-dniowy okres, w którym można zrezygnować z usunięcia; w tym czasie można zalogować się wyłącznie w celu anulowania wniosku, a Ogłoszenia i inne Treści Użytkownika widoczne dla innych osób są ukryte. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych, które musimy lub możemy przechowywać na podstawie przepisów prawa, zgodnie z Polityką prywatności. Usunięcie Konta może być wstrzymane, dopóki trwa najem, spór lub istnieje zaległość, o czym informujemy w Serwisie. Usunięcie Konta nie zwalnia z zobowiązań powstałych wcześniej.

1. Konto organizacji może utworzyć osoba uprawniona do działania w imieniu podmiotu. Dane Organizacji Serwis pobiera z rejestrów publicznych (KRS, CEIDG, REGON, Wykaz podatników VAT). Organizacja zostaje aktywowana wyłącznie po wpisaniu w Serwisie jednorazowego kodu wysłanego na adres e-mail ujawniony dla tego podmiotu w oficjalnym rejestrze (CEIDG albo KRS); do czasu aktywacji konto organizacji nie daje żadnych uprawnień. Szczegółowe zasady określają Warunki dla Profesjonalistów.

2. Do Profesjonalistów i Organizacji, obok Regulaminu, stosuje się Warunki dla Profesjonalistów, a do danych osobowych klientów i kontrahentów wprowadzanych przez Organizację — Umowę Powierzenia. W razie sprzeczności w relacjach z Profesjonalistami pierwszeństwo mają Warunki dla Profesjonalistów.

3. Rozszerzone uprawnienia i oznaczenia (np. zweryfikowana organizacja, zweryfikowany właściciel) Serwis przyznaje wyłącznie po przeprowadzeniu weryfikacji opisanej w Serwisie.

1. Użytkownik może zgłosić swoją relację z nieruchomością (np. właściciel, współwłaściciel, zarządca, najemca). Uprawnienia właściciela Serwis przyznaje wyłącznie po weryfikacji — np. na podstawie odpisu z księgi wieczystej, aktu notarialnego, przydziału, umowy o zarządzanie, pełnomocnictwa albo tożsamości potwierdzonej środkiem identyfikacji elektronicznej. Dokumenty przesłane do weryfikacji widzi wyłącznie weryfikator, a po decyzji są usuwane (najpóźniej po 30 dniach).

2. Użytkownik oświadcza, że dane i dokumenty przedstawiane przy weryfikacji są prawdziwe i dotyczą go. Przedłożenie podrobionego, przerobionego lub cudzego dokumentu, podanie nieprawdziwych danych albo podszywanie się pod inną osobę może stanowić przestępstwo (w szczególności z art. 190a § 2, art. 270, art. 272–275 lub art. 286 Kodeksu karnego) i skutkuje odmową weryfikacji oraz blokadą Konta; Usługodawca może zawiadomić właściwe organy.

3. Osoba, która uważa, że relację z nieruchomością przypisano niewłaściwej osobie, może otworzyć spór po przejściu własnej weryfikacji dokumentowej. Spór rozpatruje weryfikator Usługodawcy na podstawie przedstawionych dokumentów; strony nie widzą nawzajem swoich danych ani dokumentów. Rozstrzygnięcie dotyczy wyłącznie uprawnień w Serwisie — nie przesądza o prawach do nieruchomości, które rozstrzygają wyłącznie sądy i właściwe organy.

1. Użytkownik odpowiada za Treści Użytkownika i oświadcza, że ma prawo je wprowadzić do Serwisu i udostępnić w zakresie wynikającym z Regulaminu, a ich wprowadzenie i publikacja nie naruszają prawa ani praw osób trzecich (w szczególności praw autorskich, dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa i przepisów o ochronie danych osobowych).

2. Z chwilą wprowadzenia Treści Użytkownika do Serwisu Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji — z prawem udzielania dalszych licencji wyłącznie podmiotom, którymi Usługodawca posługuje się przy świadczeniu Usług — do korzystania z nich w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w szczególności do: utrwalania i zwielokrotniania w pamięci systemów informatycznych, przechowywania, wyświetlania i publicznego udostępniania w Serwisie w zakresie wybranym przez Użytkownika (np. publikacja Ogłoszenia), dostosowania formatu (np. zmiana rozmiaru zdjęcia, usunięcie metadanych, nałożenie znaku wodnego lub maski prywatności na polecenie Użytkownika), przesyłania do serwisów wskazanych przez Użytkownika (np. portali ogłoszeniowych) oraz sporządzania kopii zapasowych. Licencja wygasa z chwilą usunięcia danej treści lub Konta, z zastrzeżeniem okresów przechowywania kopii zapasowych i danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa.

3. Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane statystyczne powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu (niepozwalające zidentyfikować Użytkownika ani osoby, której dane dotyczą) do ulepszania Serwisu i prezentowania statystyk rynku.

4. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści Użytkownika. Treści naruszające prawo lub Regulamin może usunąć, ukryć lub ograniczyć ich widoczność na zasadach § 13 i § 14.

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem praw innych osób. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz w szczególności:

• podszywanie się pod inne osoby, przedsiębiorców, organizacje, właścicieli nieruchomości lub Usługodawcę, w tym zakładanie konta organizacji bez umocowania oraz posługiwanie się cudzą tożsamością lub cudzymi dokumentami — takie działania mogą wyczerpywać znamiona przestępstw, w szczególności z art. 190a § 2 (podszywanie się pod inną osobę), art. 270–275 (fałsz dokumentów) lub art. 286 (oszustwo) Kodeksu karnego;
• publikowanie fikcyjnych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd Ogłoszeń, w tym Ogłoszeń nieruchomości, do których ogłoszeniodawca nie ma tytułu ani zlecenia właściciela, oraz podawanie nieprawdziwych cen, powierzchni lub stanu prawnego;
• masowe lub systematyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping, crawling, korzystanie z nieudokumentowanych interfejsów), omijanie limitów zapytań, blokad i innych zabezpieczeń oraz tworzenie baz lub usług konkurencyjnych na podstawie danych z Serwisu (§ 12);
• próby ustalenia tożsamości właścicieli lub mieszkańców, w tym łączenie adresu lub numeru lokalu z danymi osoby, numerem księgi wieczystej, ceną pojedynczej transakcji lub danymi kontaktowymi, a także wykorzystywanie danych z Serwisu lub z rejestrów publicznych do nękania, śledzenia, windykacji, marketingu bezpośredniego kierowanego do właścicieli nieruchomości lub w sposób niezgodny z zasadami ponownego wykorzystywania tych danych;
• publikowanie zdjęć lub wizualizacji wygenerowanych albo istotnie zmienionych z użyciem sztucznej inteligencji (np. wirtualna aranżacja wnętrza) bez wyraźnego oznaczenia ich jako „wizualizacja” lub „zdjęcie zmienione przez AI” (art. 50 ust. 4 rozporządzenia (UE) 2024/1689 — akt w sprawie sztucznej inteligencji), a także zdjęć przedstawiających nieruchomość w sposób wprowadzający w błąd;
• publikowanie danych osobowych innych osób (np. imion, nazwisk, telefonów, wizerunku, numerów PESEL lub dokumentów) bez podstawy prawnej, w tym w opisach i na zdjęciach Ogłoszeń;
• przesyłanie niezamówionych informacji handlowych oraz wykorzystywanie funkcji wysyłki wiadomości w sposób naruszający przepisy o komunikacji elektronicznej lub o ochronie danych osobowych;
• działania zmierzające do uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, Kont lub danych, zakłócania działania Serwisu, wprowadzania złośliwego oprogramowania, a także dekompilacja, dezasemblacja lub inżynieria wsteczna oprogramowania Serwisu — z wyjątkiem przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy na to zezwalają — oraz testy bezpieczeństwa bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
• dostarczanie treści naruszających prawa osób trzecich, dyskryminujących, nawołujących do przemocy lub nienawiści albo naruszających przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub sankcjach.

2. W celu ochrony osób, których dotyczą dane, oraz bazy danych Serwis stosuje zautomatyzowane mechanizmy wykrywania nietypowej aktywności (np. masowych zapytań, systematycznego przeglądania kolejnych adresów lub lokali). Po jej wykryciu możemy czasowo ograniczyć dostęp (limit zapytań, weryfikacja „nie jestem robotem”, zakończenie sesji). Decyzję o blokadzie Konta zawsze podejmuje lub weryfikuje człowiek.

3. Naruszenie zakazów może skutkować środkami opisanymi w § 14, a także odpowiedzialnością cywilną (w tym na podstawie ustawy o ochronie baz danych, prawa autorskiego i ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji) lub karną.

1. Zestawienie danych udostępnianych w Serwisie (adresy, fakty rejestrowe o budynkach, statystyki obszarowe, strony zbiorcze, Dane Szacunkowe) stanowi bazę danych, do której Usługodawcy przysługuje prawo producenta bazy danych (prawo sui generis) na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych, niezależnie od praw do poszczególnych danych źródłowych i ich licencji.

2. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie pisemnej lub elektronicznej zakazane jest pobieranie (ekstrakcja) i wtórne wykorzystanie (reutylizacja) całości lub istotnej, co do jakości lub ilości, części bazy, a także powtarzające się i systematyczne pobieranie lub wtórne wykorzystywanie nieistotnych części bazy (art. 8 ustawy o ochronie baz danych). Indeksowanie publicznych stron przez wyszukiwarki internetowe zgodnie z plikiem robots.txt jest dozwolone.

3. Usługodawca zastrzega, że zwielokrotnianie, pobieranie i eksploracja tekstów i danych (text and data mining) z Serwisu i jego bazy danych, w tym w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji, wymagają jego uprzedniej zgody — zastrzeżenie to stanowi wyraźne zastrzeżenie w rozumieniu przepisów o eksploracji tekstów i danych (art. 26³ ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz odpowiednich przepisów ustawy o ochronie baz danych) i jest wyrażane również w sposób odczytywalny maszynowo.

4. Oprogramowanie Serwisu, jego układ graficzny, teksty, oznaczenie GeoTaktyka i inne elementy Serwisu, z wyjątkiem Treści Użytkownika i danych pochodzących z rejestrów publicznych lub zbiorów otwartych, są chronione prawem autorskim i prawem własności przemysłowej. Zwykłe korzystanie z Serwisu pozostaje dozwolone: przeglądanie stron, udostępnianie linków oraz przytaczanie pojedynczych informacji z podaniem źródła (GeoTaktyka, geotaktyka.pl). Dane otwarte podlegają licencjom ich dostawców, wskazanym na stronie „Skąd mamy dane?”.

5. Ust. 2 i 3 nie ograniczają uprawnień wynikających z licencji, na których udostępniamy dane pochodzące z OpenStreetMap lub z nich wytworzone — do tych danych stosuje się licencję Open Database License 1.0 (ODbL), a ich zakres, źródła i sposób przekształcenia opisujemy na stronie „Skąd mamy dane?”; na żądanie przesłane na kontakt@geotaktyka.pl udostępniamy je na warunkach tej licencji. Ust. 2 i 3 nie ograniczają także korzystania z danych rejestrów publicznych pobranych bezpośrednio od ich dostawców.

1. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców usługi (art. 12 DSA) jest adres e-mail kontakt@geotaktyka.pl. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim. Nie korzystamy wyłącznie z narzędzi zautomatyzowanych do komunikacji z Użytkownikami. Punkty kontaktowe, wykaz stosowanych przez nas obowiązków wynikających z DSA i roczne zestawienia danych o moderacji treści publikujemy na stronie geotaktyka.pl/regulamin/dsa.

2. Każdy — także bez Konta — może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną (art. 16 DSA), formularzem „Zgłoś treść” dostępnym pod adresem geotaktyka.pl/zgloszenie, przyciskiem „Zgłoś” przy Ogłoszeniu lub innej treści albo e-mailem na kontakt@geotaktyka.pl. Zgłoszenie może dotyczyć w szczególności treści naruszających prawa autorskie lub prawa do znaku towarowego, dobra osobiste, przepisy o ochronie danych osobowych albo przepisy o ochronie konsumentów. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładne wskazanie jej lokalizacji (np. adres URL); imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE); oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i przekonaniu, że informacje w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

3. Otrzymanie zgłoszenia potwierdzamy niezwłocznie. Zgłoszenia rozpatrujemy w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny; decyzję podejmuje człowiek (moderator) — narzędzia automatyczne służą wyłącznie do przyjmowania i porządkowania zgłoszeń. O decyzji i przysługujących środkach odwoławczych informujemy zgłaszającego.

4. Gdy usuwamy treść, uniemożliwiamy do niej dostęp, ograniczamy jej widoczność, zawieszamy lub kończymy świadczenie Usług albo zawieszamy lub usuwamy Konto, przekazujemy Użytkownikowi, którego to dotyczy, jasne i szczegółowe uzasadnienie (art. 17 DSA): zakres i czas trwania środka, fakty i okoliczności, informację, czy decyzja zapadła na podstawie zgłoszenia i czy użyto środków zautomatyzowanych, podstawę prawną lub postanowienie Regulaminu oraz informację o możliwości odwołania. Nie przekazujemy uzasadnienia, gdy treść jest wprowadzającą w błąd treścią komercyjną o dużej objętości lub gdy sprzeciwia się temu nakaz organu.

5. Od decyzji podjętej na podstawie zgłoszenia lub z naszej inicjatywy — zarówno przez Użytkownika, którego dotyczy, jak i przez zgłaszającego — przysługuje odwołanie, które można złożyć bezpłatnie e-mailem na kontakt@geotaktyka.pl w ciągu 6 miesięcy od otrzymania informacji o decyzji. Odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła decyzję, w ciągu 14 dni; jeżeli odwołanie jest zasadne, niezwłocznie cofamy środek. Niezależnie od tego Użytkownik może dochodzić swoich praw przed sądem.

6. Usługodawca jest mikroprzedsiębiorcą w rozumieniu zalecenia Komisji 2003/361/WE i nie jest bardzo dużą platformą internetową. Zgodnie z art. 15 ust. 2 DSA nie ma do niego zastosowania obowiązek publikowania sprawozdań w zakresie przejrzystości (art. 15 ust. 1 DSA), a zgodnie z art. 19 i art. 29 DSA — obowiązki dostawców platform internetowych określone w art. 20–28 i 30–32 DSA, z zastrzeżeniem art. 24 ust. 3. Tryb odwołań opisany w ust. 5, pierwszeństwo zgłoszeń od podmiotów, którym nadano status zaufanych podmiotów sygnalizujących (art. 22 DSA), środki przeciwko nadużyciom opisane w ust. 7 oraz roczne zestawienie danych o moderacji treści stosujemy dobrowolnie, w zakresie określonym w Regulaminie i na stronie geotaktyka.pl/regulamin/dsa.

7. Użytkownikowi, który często dostarcza treści w oczywisty sposób nielegalne, po uprzednim ostrzeżeniu zawieszamy na rozsądny okres świadczenie Usług. Rozpatrywanie zgłoszeń od osób, które często składają zgłoszenia w oczywisty sposób bezzasadne, możemy po uprzednim ostrzeżeniu zawiesić na rozsądny okres.

8. Jeżeli uzyskamy informacje wzbudzające podejrzenie popełnienia przestępstwa stanowiącego zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osób, niezwłocznie informujemy o tym właściwe organy ścigania (art. 18 DSA).

9. Kolejność Ogłoszeń w wynikach wyszukiwania zależy wyłącznie od kryterium sortowania wybranego przez Użytkownika (np. data aktualizacji, cena, cena za m², powierzchnia, liczba pokoi); domyślnie wyświetlamy najpierw Ogłoszenia najpóźniej zaktualizowane. Serwis nie oferuje płatnego wyróżniania ani płatnego pozycjonowania Ogłoszeń, a Usługodawca nie publikuje w Serwisie własnych ofert nieruchomości. Serwis publikuje wyłącznie Ogłoszenia dodane przez Użytkowników — nie pobiera ogłoszeń z innych serwisów ogłoszeniowych. Przy Ogłoszeniu wskazujemy, czy ogłoszeniodawca działa jako Profesjonalista (np. biuro pośrednictwa), czy jako osoba prywatna; do umów zawieranych między Konsumentami nie stosuje się przepisów o prawach konsumenta.

10. Sprzeciw lub prośbę o poprawienie danych na stronie budynku (w tym ukrycie strony) można złożyć formularzem „Zgłoś / ukryj” na stronie każdego budynku; tryb opisuje strona „Skąd mamy dane?”.

11. Usługodawca nie prezentuje w Serwisie reklam w rozumieniu art. 3 lit. r DSA: nie wyświetla reklam osób trzecich, nie pobiera wynagrodzenia za promowanie określonych treści (w tym Ogłoszeń — ust. 9) i nie stosuje reklamy opartej na profilowaniu. Ogłoszenia są Treściami Użytkowników; przy Ogłoszeniu wskazujemy, czy ogłoszeniodawca działa jako Profesjonalista. Organizacje są identyfikowane przed aktywacją na podstawie danych z rejestru (KRS lub CEIDG) zgodnie z § 8 — niezależnie od tego, że art. 30 DSA nie ma do Usługodawcy zastosowania (art. 29 DSA).

1. W razie naruszenia prawa lub Regulaminu Usługodawca może — stosownie do wagi naruszenia — usunąć lub ukryć treść, ograniczyć jej widoczność, ograniczyć dostęp do wybranych funkcji, czasowo zawiesić Konto albo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta. Przed zastosowaniem środka wzywamy Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając odpowiedni termin, i umożliwiamy mu złożenie wyjaśnień.

2. Bez uprzedniego wezwania możemy niezwłocznie zastosować środek w całości lub w części wyłącznie w następujących przypadkach:

• masowe pobieranie danych, omijanie limitów lub zabezpieczeń Serwisu albo inne naruszenie § 12;
• próby ustalenia tożsamości osób lub wykorzystywanie danych z Serwisu do nękania, śledzenia, windykacji lub marketingu kierowanego do właścicieli nieruchomości;
• podanie nieprawdziwych danych, podszywanie się pod inną osobę lub podmiot albo przedłożenie podrobionych lub cudzych dokumentów, w tym przy weryfikacji relacji z nieruchomością lub aktywacji Organizacji;
• uzasadnione podejrzenie przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną;
• zagrożenie bezpieczeństwa Serwisu lub innych Użytkowników, w tym wprowadzanie złośliwego oprogramowania;
• zamieszczenie treści w sposób oczywisty bezprawnych lub obowiązek wynikający z przepisów prawa albo z nakazu sądu lub organu.

3. O zastosowanym środku informujemy Użytkownika niezwłocznie e-mailem, na trwałym nośniku, wraz z uzasadnieniem zgodnym z § 13 ust. 4. Od decyzji przysługuje odwołanie na zasadach § 13 ust. 5. Blokadę z powodu podejrzenia przejęcia Konta znosimy po potwierdzeniu tożsamości Użytkownika.

4. Z ważnych przyczyn — takich jak zakończenie świadczenia danej Usługi w Serwisie, zmiana przepisów uniemożliwiająca jej świadczenie lub długotrwała (co najmniej 24 miesiące) nieaktywność bezpłatnego Konta — Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym Użytkownika e-mailem. Za opłacony, niewykorzystany okres Usług Płatnych zwracamy wtedy proporcjonalną część ceny.

5. Jeżeli Konto zostanie zablokowane na stałe lub umowa zostanie wypowiedziana z powodu rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, umowy o Usługi Płatne ulegają rozwiązaniu. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta zwracamy wówczas proporcjonalną część ceny za niewykorzystany, opłacony okres; innym Użytkownikom opłaty za niewykorzystany okres nie podlegają zwrotowi. Blokada czasowa niezawiniona przez Użytkownika (np. podejrzenie przejęcia Konta) nie pozbawia go Usług Płatnych — okres ich świadczenia przedłużamy o czas blokady.

6. Do Profesjonalistów i Organizacji stosuje się ponadto zasady ograniczania, zawieszania i wypowiadania Usług określone w Warunkach dla Profesjonalistów (w tym wymogi rozporządzenia P2B).

1. Usługi Płatne, ich zakres, limity i ceny określa Cennik podzielony na część „Dla osób prywatnych” i część „Dla firm”. Ceny dla Konsumentów są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny Planów dla firm są cenami netto, do których doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki; łączną kwotę brutto pokazujemy przed zapłatą. Plan darmowy „Mój dom” oraz plan „Start” dla Organizacji są bezpłatne i bezterminowe, w zakresie limitów określonych w Cenniku.

2. Umowa o Usługę Płatną zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za zamówienie złożone w Serwisie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu, a w przypadku Konsumentów — także złożenia wymaganych oświadczeń dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Potwierdzenie zawarcia umowy, treść Regulaminu (w wersji polskiej, jako plik PDF) oraz — dla Konsumentów — wzór formularza odstąpienia od umowy, a dla Organizacji — Warunki dla Profesjonalistów i Umowę Powierzenia przesyłamy na adres e-mail Konta, na trwałym nośniku.

3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlandia) jako dostawca usług płatniczych. Płatności dokonujesz w Serwisie geotaktyka.pl — w bezpiecznym formularzu płatności Stripe osadzonym na naszej stronie, bez przekierowania do innych serwisów. Subskrypcje opłacasz metodą obsługującą płatności cykliczne (np. kartą płatniczą, Apple Pay / Google Pay, Link). BLIK nie obsługuje płatności cyklicznych — jest dostępny przy płatności jednorazowej za okres z góry (np. miesiąc lub rok z góry), obok karty i innych metod wskazanych w formularzu płatności. Dane karty i inne dane płatnicze trafiają wyłącznie do Stripe; nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych kart. Jeżeli bank wymaga dodatkowego potwierdzenia (np. 3-D Secure lub kod BLIK), potwierdzasz płatność w tym samym oknie.

4. Planem, metodą płatności, płatnościami, fakturami i potwierdzeniami zarządzasz wyłącznie w Serwisie: Konsument w panelu „Plan i płatności” (Konto → Plan i płatności), Organizacja na stronie „Plan i płatności” organizacji.

5. Subskrypcja. Subskrypcja miesięczna lub roczna odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości i jest pobierana z zapisanej metody płatności, dopóki jej nie anulujesz. Przed odnowieniem subskrypcji rocznej wysyłamy przypomnienie e-mailem co najmniej 7 pełnych dni wcześniej.

6. Płatność z góry (bez automatycznego odnawiania). Plan opłacony z góry za miesiąc lub za rok nie odnawia się automatycznie. Opłacony miesiąc trwa jeden miesiąc kalendarzowy liczony według czasu polskiego od chwili zapłaty (np. od 15 października do 15 listopada); jeżeli w następnym miesiącu nie ma dnia o tej samej dacie, okres kończy się ostatniego dnia tego miesiąca. Opłacony rok trwa 12 takich miesięcy. Przedłużenie kupione przed końcem opłaconego okresu zaczyna biec od jego końca; przedłużenie roczne możesz kupić najwcześniej 30 dni przed końcem opłaconego okresu, a miesięczne — gdy do jego końca zostało mniej niż 2 miesiące. Okresu z góry nie kupisz, dopóki trwa automatycznie odnawiana subskrypcja tego samego Planu — najpierw ją anuluj (działa do końca opłaconego okresu). Przed końcem opłaconego okresu przypominamy o nim e-mailem i powiadomieniem w Serwisie, z odnośnikiem do przedłużenia. Po jego końcu Konto lub Organizacja wraca do planu bezpłatnego; dane pozostają zachowane.

7. Anulowanie i zmiana Planu. Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w panelu „Plan i płatności”; anulowanie działa ze skutkiem na koniec opłaconego okresu — do tego dnia korzystasz z Planu i do tego dnia możesz anulowanie cofnąć. Przejście na wyższy Plan albo zwiększenie liczby stanowisk działa od razu: przed potwierdzeniem pokazujemy kwotę dopłaty obliczoną proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca bieżącego okresu rozliczeniowego; dopłata jest pobierana od razu, a wyższy Plan zaczyna działać po jej zaksięgowaniu. Przejście na niższy Plan, zmniejszenie liczby stanowisk oraz zmiana okresu rozliczeniowego działają od końca opłaconego okresu, dlatego nie powstaje nadpłata. Zaplanowaną zmianę możesz odwołać do końca okresu.

8. Nieudana płatność. Jeśli płatność cykliczna się nie powiedzie, przez 7 dni od pierwszej nieudanej próby zachowujesz pełny dostęp do Planu, a płatność jest ponawiana; zaległą płatność możesz uregulować lub zmienić metodę płatności w panelu „Plan i płatności”. Po tym terminie Konto lub Organizacja wraca do planu bezpłatnego, a gdy wszystkie ponowienia zawiodą, subskrypcja wygasa. Nie usuwamy przy tym danych: obiekty, umowy i dokumenty pozostają dostępne do odczytu, ale nowych nie dodasz ponad limity planu bezpłatnego.

9. Zmiana cen. Zmiana Cennika nie dotyczy okresu już opłaconego. O zmianie ceny subskrypcji informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed początkiem okresu rozliczeniowego, od którego ma obowiązywać; do tego czasu możesz subskrypcję anulować.

10. Promocje i rabaty obowiązują na zasadach ogłoszonych przy danej promocji; rabat przysługuje raz na Konto lub Organizację i nie łączy się z innymi promocjami, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. Po zakończeniu okresu promocyjnego obowiązuje cena z Cennika.

11. Dokumenty sprzedaży. Konsument otrzymuje potwierdzenie płatności; fakturę wystawioną na swoje imię i nazwisko oraz adres może zamówić w panelu „Plan i płatności” w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonał płatności. Organizacji po każdej płatności wystawiamy fakturę VAT na dane pochodzące z rejestru. Faktury i potwierdzenia są dostępne w formacie PDF w panelu „Plan i płatności” i przesyłane e-mailem; są sporządzane wyłącznie w języku polskim. Jeżeli płatność została w części zwrócona, wystawiamy fakturę korygującą.

12. Plany dla firm może kupić wyłącznie Organizacja aktywowana w Serwisie; zamówienie składa i Planem zarządza właściciel lub administrator Organizacji, a księgowy Organizacji może przeglądać dokumenty i regulować płatności. Szczegóły określają Warunki dla Profesjonalistów.

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 3 (art. 27 u.p.k.). Termin upływa o północy (godz. 24:00 czasu polskiego) czternastego dnia po dniu zawarcia umowy — np. dla umowy zawartej 1 października upływa z końcem 15 października; do jego zachowania wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie: przyciskiem „Odstąp od umowy” w panelu „Plan i płatności”, e-mailem na kontakt@geotaktyka.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy; można — ale nie trzeba — skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzamy e-mailem (na trwałym nośniku).

3. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, zwracamy wszystkie płatności dokonane na podstawie umowy, w tym dopłaty za zmianę Planu (po odliczeniu dokonanych już zwrotów), pomniejszone o kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 u.p.k.). Kwotę tę liczymy za każdy rozpoczęty dzień świadczenia według ceny Planu obowiązującej w danym dniu (cena okresu rozliczeniowego podzielona przez liczbę jego dni); rozpoczęty dzień liczy się jako pełny dzień. Jeżeli świadczenie jeszcze się nie rozpoczęło — np. przedłużenie Planu opłaconego z góry, które zaczyna biec później — zwracamy całą zapłaconą kwotę. Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Z chwilą odstąpienia umowa wygasa, a Konto wraca do planu bezpłatnego.

4. Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (np. kredyty na raporty — jeżeli są oferowane). Zgodę na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem terminu na odstąpienie Konsument wyraża osobno przy zakupie. Z chwilą dostarczenia treści (wygenerowania raportu) Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie treści już dostarczonych (art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.). Kredyty wykorzystujemy w kolejności zakupu. W terminie na odstąpienie Konsument może odstąpić od umowy w zakresie niewykorzystanych kredytów z danego zakupu: zwracamy wtedy cenę tego zakupu w części przypadającej na niewykorzystane kredyty, a gdy żaden kredyt nie został wykorzystany — pełną cenę.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 u.p.k., w szczególności w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 u.p.k.).

6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy na zasadach i w terminie określonych w ust. 1–5 (art. 7aa ust. 1 u.p.k.), składając oświadczenie e-mailem na kontakt@geotaktyka.pl (np. z użyciem Załącznika nr 1). Przedsiębiorcom innym niż Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Usług, płatności lub decyzji Usługodawcy można składać e-mailem na kontakt@geotaktyka.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta (jeżeli Konto istnieje), opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania — brak tych informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, ale może wydłużyć jej wyjaśnienie.

2. Odpowiadamy na reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano (lub na trwałym nośniku wskazanym przez składającego). Jeżeli Usługodawca nie odpowie na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną (art. 7a u.p.k.).

3. Usługi świadczone w ramach Konta, Modułów Profesjonalnych i Usług Płatnych są usługami cyfrowymi dostarczanymi w sposób ciągły, a raporty i inne treści generowane jednorazowo (np. w ramach kredytów) — treściami cyfrowymi dostarczanymi jednorazowo, w rozumieniu rozdziału 5b u.p.k. Usługodawca jest obowiązany dostarczyć je w stanie zgodnym z umową (art. 43k u.p.k.), w szczególności zgodnie z opisem w Regulaminie, Cenniku i Serwisie oraz z cechami typowymi dla usług i treści tego rodzaju. Usługodawca odpowiada za brak zgodności: a) usługi dostarczanej w sposób ciągły — który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową usługa miała być dostarczana; b) treści dostarczonej jednorazowo — który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili (art. 43l ust. 1 i 3 u.p.k.).

4. Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej spoczywa na Usługodawcy (art. 43j ust. 6 u.p.k.). Domniemywa się, że brak zgodności usługi dostarczanej w sposób ciągły, który ujawnił się w czasie jej dostarczania, wystąpił w tym czasie, a brak zgodności treści dostarczonej jednorazowo, który ujawnił się przed upływem roku od jej dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia (art. 43l ust. 1 i 3 u.p.k.). Domniemania te nie mają zastosowania, jeżeli środowisko cyfrowe Konsumenta nie spełnia wymagań technicznych wskazanych w § 6 ust. 1 albo jeżeli Konsument, mimo wezwania, nie współpracuje z Usługodawcą w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych w celu ustalenia, czy brak zgodności wynika z cech jego środowiska cyfrowego (art. 43l ust. 5 u.p.k.).

5. Usługodawca informuje o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności z umową i dostarcza je przez cały czas dostarczania usługi w sposób ciągły, a przy treściach dostarczonych jednorazowo — przez czas, którego Konsument może zasadnie oczekiwać (art. 43k ust. 3 u.p.k.). Serwis działa w przeglądarce, dlatego aktualizacje instalujemy po stronie serwera, a do ich zastosowania wystarcza ponowne załadowanie strony. Usługodawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z tego, że Konsument nie zastosował w rozsądnym czasie aktualizacji, o której i o skutkach której niezastosowania go poinformowano (art. 43k ust. 4 u.p.k.).

6. W razie braku zgodności z umową Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową. Usługodawca czyni to w rozsądnym czasie od poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na własny koszt; może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów (art. 43m u.p.k.). Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; Usługodawca nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności; albo z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta (art. 43n ust. 1 u.p.k.). Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość usługi lub treści niezgodnej z umową pozostaje do wartości usługi lub treści zgodnej z umową, a przy usłudze dostarczanej w sposób ciągły uwzględnia czas, w którym usługa pozostawała niezgodna z umową. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny (art. 43n ust. 2 i 3 u.p.k.).

7. Kwotę należną wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami. Nie żądamy zapłaty za czas, w którym usługa była niezgodna z umową (art. 43o ust. 4–7 u.p.k.). Po odstąpieniu od umowy Usługodawca nie wykorzystuje treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych przez Konsumenta w trakcie korzystania z Serwisu, z wyjątkami określonymi w art. 43o ust. 1 u.p.k., i na żądanie Konsumenta udostępnia mu je nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 43o ust. 2 u.p.k.), w szczególności za pomocą eksportu danych dostępnego w Serwisie.

8. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument wzywa go do ich dostarczenia; jeżeli Usługodawca nie dostarczy ich niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy, a w przypadkach określonych w art. 43j ust. 5 u.p.k. — także bez wzywania do dostarczenia (art. 43j ust. 4 i 5 u.p.k.).

9. Usługodawca może zmienić usługę cyfrową dostarczaną w sposób ciągły w zakresie, który nie jest niezbędny do zachowania jej zgodności z umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w § 21 ust. 1 (w szczególności zmiana przepisów, bezpieczeństwo Serwisu, wprowadzenie, rozwój lub wycofanie funkcji, zmiana dostawców), bez kosztów dla Konsumenta i po poinformowaniu go o zmianie w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do usługi lub korzystanie z niej, informujemy o niej z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku (e-mailem), wskazując właściwości i termin zmiany oraz prawo wypowiedzenia umowy; Konsument może wtedy wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później — zwracamy wówczas część ceny przypadającą na niewykorzystany, opłacony z góry okres (art. 43p i 43q u.p.k.). Treści cyfrowych dostarczonych jednorazowo nie zmieniamy.

10. Uprawnienia określone w ust. 3–9 przysługują Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta (art. 7aa ust. 1 u.p.k.). Odpowiedzialność Usługodawcy wobec pozostałych Użytkowników określają § 18 ust. 3 oraz Warunki dla Profesjonalistów.

11. Odwołania od decyzji moderacyjnych i decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu Usług rozpatrujemy w trybie § 13 ust. 5.

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, jednak Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, awarii lub przyczyn od Usługodawcy niezależnych (np. niedostępności rejestrów źródłowych, dostawców infrastruktury lub operatorów płatności). O planowanych pracach, które mogą istotnie ograniczyć dostęp do Usług Płatnych, informujemy z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.

2. Usługodawca nie jest autorem Treści Użytkownika. Za przechowywane Treści Użytkownika Usługodawca odpowiada na zasadach art. 6 DSA — w szczególności jeżeli, po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze, niezwłocznie nie uniemożliwi do nich dostępu. Treść Projektów Dokumentów wynika z danych i wyborów Użytkownika, który odpowiada za ich sprawdzenie, podpisanie i wykorzystanie (§ 3 ust. 4). Dane Szacunkowe i Dane Urzędowe mają charakter informacyjny w zakresie opisanym w § 5.

3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta Usługodawca: nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na podstawie informacji z Serwisu, w tym Danych Szacunkowych, za działania i zaniechania innych Użytkowników i osób trzecich (w tym stron umów zawieranych przez Użytkowników, portali ogłoszeniowych, operatorów rejestrów i dostawców płatności) ani za szkody wynikające z udostępnienia danych logowania lub niezabezpieczenia urządzeń; wyłącza odpowiedzialność za utracone korzyści oraz za szkody wynikające z czasowej niedostępności Serwisu, przerw w jego działaniu lub utraty danych; a jego łączna odpowiedzialność z tytułu umowy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez tego Użytkownika lub jego Organizację za Usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, a przy Usługach bezpłatnych — do kwoty 500 zł. Szczegółowe zasady określają Warunki dla Profesjonalistów.

4. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w ust. 3 nie mają zastosowania do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta — wobec nich Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, w tym za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (§ 17 ust. 3). Wyłączenia i ograniczenia przewidziane w ust. 3 nie dotyczą również szkód wyrządzonych umyślnie ani szkód na osobie.

Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, tj. zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i do zapobieżenia (np. klęską żywiołową, działaniami wojennymi, aktami terroryzmu, rozległymi awariami sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych, atakami o skali przekraczającej rozsądne środki ochrony, decyzjami organów władzy publicznej), przez czas jego trwania. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie informuje o niej drugą stronę. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta, w tym prawa do obniżenia ceny za okres niedostępności Usług Płatnych.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę jako administratora opisują Polityka prywatności i Polityka plików cookie, a zasady dotyczące danych o budynkach pochodzących z rejestrów publicznych — strona „Skąd mamy dane?”.

2. Dane osobowe klientów, kontrahentów, najemców i innych osób wprowadzane przez Organizację do Modułów Profesjonalnych Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający, w imieniu Organizacji będącej administratorem, na podstawie Umowy Powierzenia.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni wynikającej z orzeczeń sądów lub decyzji organów; konieczność dostosowania do nakazu, orzeczenia lub zalecenia organu; zmiana zakresu, sposobu świadczenia lub funkcji Usług, w tym wprowadzenie nowych lub wycofanie dotychczasowych Usług; zmiana dostawców, od których zależy świadczenie Usług (np. operatora płatności); konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu lub przeciwdziałania nadużyciom; zmiany redakcyjne i porządkowe.

2. O zmianach informujemy zarejestrowanych Użytkowników e-mailem oraz w Serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, przekazując treść nowej wersji na trwałym nośniku lub odnośnik do niej wraz z opisem najważniejszych zmian; Profesjonalistów i Organizacje — z wyprzedzeniem określonym w Warunkach dla Profesjonalistów (co najmniej 15 dni). Zmiany, które wynikają bezpośrednio z przepisów prawa lub nakazu organu albo są konieczne do przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa Serwisu lub Użytkowników, mogą wejść w życie w krótszym terminie, jeżeli wymaga tego dany przepis lub zagrożenie.

3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Konto lub składając oświadczenie na kontakt@geotaktyka.pl; w takim przypadku zwracamy mu proporcjonalną część ceny za niewykorzystany, opłacony z góry okres Usług Płatnych. Zmiany nie dotyczą warunków Usług Płatnych w okresie już opłaconym, chyba że są korzystne dla Użytkownika lub wynikają z przepisów prawa.

4. Po wejściu zmian w życie Serwis przy logowaniu prosi o akceptację nowej wersji Regulaminu; do czasu akceptacji Użytkownik ma dostęp do dokumentów prawnych, eksportu swoich danych, usunięcia Konta i zarządzania płatnościami. Akceptację zapisujemy wraz z numerem wersji i datą.

5. Każda wersja Regulaminu ma datę wydania i datę wejścia w życie. Poprzednie wersje są dostępne w archiwum pod adresem geotaktyka.pl/regulamin/archiwum. Zmiany nie działają wstecz. Dla osób korzystających z Serwisu bez Konta nowa wersja obowiązuje od chwili jej opublikowania i wejścia w życie.

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 Rzym I).

2. Spory z Konsumentami rozpoznają sądy właściwe według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego. Sąd właściwy dla sporów z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta określają Warunki dla Profesjonalistów.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów); wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (dla Usługodawcy właściwy jest Świętokrzyski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Kielcach). Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron; po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Konsumenta, czy wyrażamy zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności KC, UŚUDE, u.p.k., DSA i RODO.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

3. Niniejsza wersja Regulaminu została wydana 29 września 2026 r. i obowiązuje od 29 września 2026 r. Zastępuje wersję z dnia 28 września 2026 r., dostępną w archiwum.