Regulamin serwisu GeoTaktyka

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego GeoTaktyka dostępnego pod adresem geotaktyka.pl (dalej: „Serwis”).

Usługodawcą jest DENYS YAKYMOV, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, prowadzący serwis GeoTaktyka, ul. Edmunda Massalskiego 14/22, 25-636 Kielce, NIP 9592064173, REGON 525970500 (dalej: „Usługodawca” lub „my”). Kontakt: [email protected]; w sprawach danych osobowych: [email protected].

Użytkownik to osoba korzystająca z Serwisu. Konto to zbiór danych i ustawień Użytkownika w Serwisie, dostępny po zalogowaniu.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. wydruk lub zapis strony). Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu należy się z nim zapoznać.

Serwis udostępnia w szczególności mapę i cyfrowy paszport nieruchomości w Polsce, prezentujące dane z rejestrów publicznych i otwartych zbiorów danych oraz szacunki i wskaźniki wyliczane przez Serwis, a po założeniu Konta — funkcje dla właścicieli, zarządców i innych uprawnionych osób (m.in. zgłaszanie relacji z nieruchomością, dodawanie treści i ogłoszeń).

Dane z rejestrów publicznych oznaczamy jako DANE URZĘDOWE i prezentujemy w postaci otrzymanej ze źródła, bez gwarancji ich kompletności i aktualności. Szacunki (np. przedziały wartości) oznaczamy jako DANE SZACUNKOWE — mają charakter wyłącznie informacyjny i nie są operatem szacunkowym.

Przeglądanie publicznej części Serwisu nie wymaga Konta. Korzystanie z funkcji opisanych w regulaminie jest bezpłatne, chyba że przed skorzystaniem z danej funkcji wskazano inaczej; usługi płatne, w tym dla klientów biznesowych, podlegają odrębnym warunkom przedstawianym przed zawarciem umowy.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania Serwisu; do założenia Konta — aktywny adres e-mail.

Logowanie kluczem dostępu wymaga urządzenia lub przeglądarki obsługujących standard WebAuthn/FIDO2 (np. z blokadą ekranu, czytnikiem biometrycznym lub kluczem sprzętowym). Logowanie przez Google wymaga konta Google.

Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing (podszywanie się pod Serwis w celu wyłudzenia danych logowania) oraz przejęcie niezabezpieczonego urządzenia. Nigdy nie prosimy o podanie hasła e-mailem ani telefonicznie.

Konto można założyć, podając adres e-mail oraz imię i nazwisko i potwierdzając adres e-mail za pomocą linku weryfikacyjnego, a następnie wybierając klucz dostępu (zalecane) albo hasło, lub za pomocą przycisku „Zaloguj się przez Google”.

Do logowania służą: klucz dostępu (passkey, standard WebAuthn/FIDO2), logowanie przez Google albo adres e-mail i hasło. Hasło musi mieć co najmniej 12 znaków, w tym wielką i małą literę, cyfrę oraz znak specjalny, i nie może powtarzać żadnego z 3 ostatnich haseł. Po 5 nieudanych próbach logowania Konto jest tymczasowo blokowane (maksymalnie do 15 minut).

Konto Google łączymy z istniejącym Kontem o tym samym adresie e-mail dopiero po zalogowaniu się dotychczasową metodą. Nowe Konto otrzymuje podstawową rolę użytkownika; rozszerzone uprawnienia (np. właściciela lub organizacji) mogą wymagać weryfikacji opisanej w Serwisie.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony. Konto możesz w każdej chwili usunąć na stronie konta, zgodnie z procedurą opisaną w Serwisie. Po potwierdzeniu wniosku rozpoczyna się 14-dniowy okres, w którym możesz zrezygnować z usunięcia; w tym czasie możesz zalogować się wyłącznie w celu anulowania wniosku, a Twoje ogłoszenia i inne treści widoczne dla innych osób są ukryte i niedostępne publicznie. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. dokumentów księgowych), zgodnie z Polityką prywatności. Jeśli zrezygnujesz z usunięcia, treści zostaną ponownie udostępnione.

Konto jest osobiste: nie wolno go udostępniać innym osobom ani korzystać z cudzego Konta.

Użytkownik jest zobowiązany w szczególności:

• chronić urządzenia, z których loguje się do Serwisu, i stosować na nich blokadę ekranu;
• chronić swoje klucze dostępu i nie przekazywać nikomu hasła ani linków i kodów weryfikacyjnych;
• nie udostępniać Konta ani hasła innym osobom;
• w razie utraty lub kradzieży urządzenia niezwłocznie usunąć zapisane na nim klucze dostępu i wylogować to urządzenie na stronie konta „Urządzenia i sesje”;
• niezwłocznie powiadomić nas pod adresem [email protected] o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

Po zalogowaniu Serwis utrzymuje sesję. Sesja kończy się po wylogowaniu, po 1 godzinie bezczynności albo najpóźniej po 10 godzinach, a przy wybraniu opcji „Zapamiętaj mnie” — po 7 dniach bezczynności albo najpóźniej po 30 dniach.

Na stronie konta „Urządzenia i sesje” Użytkownik widzi swoje aktywne sesje pogrupowane według urządzeń (z przybliżoną lokalizacją) oraz listę zdarzeń bezpieczeństwa, może wylogować pojedyncze urządzenie albo wszystkie pozostałe urządzenia, a także dodawać i usuwać klucze dostępu.

Ze względów bezpieczeństwa możemy zakończyć wybrane lub wszystkie sesje Użytkownika (np. przy podejrzeniu przejęcia Konta lub w razie incydentu bezpieczeństwa). Ponowne zalogowanie przywraca dostęp, chyba że Konto zostało zablokowane z powodu naruszenia regulaminu.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub regulaminem, w szczególności:

• masowe pobieranie danych (scraping) oraz omijanie limitów i zabezpieczeń Serwisu;
• próby ustalenia tożsamości osób, w tym łączenie adresu, lokalu, właściciela, numeru księgi wieczystej i danych kontaktowych;
• wykorzystywanie danych z Serwisu do nękania lub śledzenia osób, windykacji albo marketingu bezpośredniego kierowanego do właścicieli nieruchomości;
• podszywanie się pod inne osoby i podawanie nieprawdziwych danych, w tym przy zgłaszaniu relacji z nieruchomością;
• zakłócanie działania Serwisu, w tym wprowadzanie złośliwego oprogramowania.

W celu ochrony osób, których dotyczą dane, oraz bazy danych Serwis stosuje zautomatyzowane mechanizmy wykrywania nietypowej aktywności (np. masowych zapytań, systematycznego przeglądania kolejnych adresów lub lokali, prób łączenia adresów z danymi osób lub numerami ksiąg wieczystych). Po wykryciu takiej aktywności możemy czasowo ograniczyć dostęp (np. limit zapytań, weryfikacja „nie jestem robotem”, zakończenie sesji). Decyzję o blokadzie Konta na podstawie § 8 zawsze weryfikuje człowiek. Zasady przetwarzania danych w tym celu opisuje Polityka prywatności.

Zestawienie danych udostępnianych w Serwisie (adresy, fakty rejestrowe o budynkach, statystyki obszarowe, strony zbiorcze) stanowi bazę danych, do której GeoTaktyka przysługuje prawo producenta bazy danych (prawo sui generis) na podstawie art. 6–8 ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych.

Zakazane jest bez uprzedniej pisemnej zgody pobieranie (ekstrakcja) i wtórne wykorzystanie (reutylizacja) całości lub istotnej, co do jakości lub ilości, części bazy, a także powtarzające się i systematyczne pobieranie lub wtórne wykorzystywanie nieistotnych części bazy, w szczególności:

• automatyczne pobieranie stron lub API (scraping, crawling) wykraczające poza indeksowanie przez wyszukiwarki internetowe zgodnie z plikiem robots.txt;
• tworzenie kopii bazy, baz pochodnych lub konkurencyjnych usług na podstawie danych z Serwisu;
• omijanie limitów zapytań, blokad i innych zabezpieczeń technicznych chroniących bazę.
• Serwis stosuje techniczne środki ochrony (limity zapytań, czasowe blokady klientów zachowujących się jak automaty). Indeksowanie przez wyszukiwarki zgodnie z robots.txt jest dozwolone.
• Zwykłe korzystanie z Serwisu pozostaje dozwolone: przeglądanie stron, udostępnianie linków oraz przytaczanie pojedynczych informacji z podaniem źródła (GeoTaktyka, geotaktyka.pl).

Użytkownik odpowiada za treści, które dodaje (np. zdjęcia, plany, opisy, ogłoszenia), i musi mieć do nich prawa. Treści naruszające prawo lub regulamin możemy usunąć lub zablokować. Treści, które uważasz za nielegalne, możesz zgłosić pod adresem [email protected].

W razie rażącego lub uporczywego naruszania regulaminu możemy zablokować lub usunąć Konto po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń i bezskutecznym upływie wyznaczonego w wezwaniu terminu.

Bez uprzedniego wezwania możemy niezwłocznie zablokować Konto w całości lub w części wyłącznie w następujących przypadkach:

• masowe pobieranie danych, omijanie limitów lub zabezpieczeń Serwisu albo inne naruszenie § 7a;
• próby ustalenia tożsamości osób lub wykorzystywanie danych z Serwisu do nękania, śledzenia, windykacji lub marketingu kierowanego do właścicieli nieruchomości (§ 7);
• podanie nieprawdziwych danych lub przedłożenie podrobionych albo cudzych dokumentów przy zgłaszaniu relacji z nieruchomością;
• uzasadnione podejrzenie przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną;
• zagrożenie bezpieczeństwa Serwisu lub innych Użytkowników, w tym wprowadzanie złośliwego oprogramowania;
• zamieszczenie treści w sposób oczywisty bezprawnych.

O blokadzie informujemy Użytkownika niezwłocznie e-mailem, wskazując jej przyczynę, zakres i czas trwania. Od blokady można złożyć odwołanie w trybie reklamacji (§ 9); blokadę z powodu podejrzenia przejęcia Konta znosimy po potwierdzeniu tożsamości Użytkownika.

Jeżeli Konto zostanie zablokowane na stałe lub usunięte z powodu rażącego naruszenia regulaminu przez Użytkownika, umowy o usługi płatne ulegają rozwiązaniu, a opłaty za niewykorzystany okres nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności przepisy o prawach konsumenta, stanowią inaczej. Blokada czasowa ze względów bezpieczeństwa, niezawiniona przez Użytkownika (np. podejrzenie przejęcia Konta), nie pozbawia go usług płatnych — okres ich świadczenia przedłużamy o czas blokady.

Serwis udostępniamy w stanie, w jakim się znajduje („as is”), i w zakresie, w jakim jest dostępny („as available”). Dokładamy należytej staranności, aby działał prawidłowo i bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania — Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, awarii lub przyczyn od nas niezależnych (np. niedostępności rejestrów źródłowych lub dostawców infrastruktury).

Dane urzędowe pochodzą z rejestrów publicznych i mogą być niekompletne lub nieaktualne. Dane szacunkowe są wynikiem modeli statystycznych obarczonych błędem, którego wielkość podajemy w Serwisie. Informacje z Serwisu nie są operatem szacunkowym ani poradą prawną, podatkową lub inwestycyjną, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie zastępują sprawdzenia stanu prawnego nieruchomości (np. w księdze wieczystej) ani opinii rzeczoznawcy majątkowego. Informacje o przetargach i licytacjach mają charakter pomocniczy — wiążące są wyłącznie ogłoszenia i dokumenty ich organizatora.

Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje — w szczególności finansowe, inwestycyjne, kredytowe i prawne — podjęte przez Użytkownika lub osoby trzecie na podstawie informacji z Serwisu (zarówno danych urzędowych, jak i szacunkowych), ani za ich skutki. Kopie ważnych dokumentów warto przechowywać także poza Serwisem.

Wobec Użytkowników, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, wyłączamy odpowiedzialność za utracone korzyści oraz za szkody wynikające z czasowej niedostępności Serwisu, przerw w jego działaniu lub utraty danych, a nasza łączna odpowiedzialność z tytułu umowy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Użytkownika za usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę (a przy usługach bezpłatnych — do kwoty 500 zł).

Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani szkód na osobie. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta stosujemy je wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy; w szczególności nie ograniczają one uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.

1. Postanowienia wspólne. Usługi płatne, ich zakres, limity i ceny określa aktualny cennik dostępny na stronie /cennik, podzielony na część „Dla osób prywatnych” i część „Dla firm”. Ceny dla konsumentów są cenami brutto (zawierają 23% VAT). Ceny planów dla firm (Agent, Agencja, Analityka, API / Enterprise) są cenami netto, do których doliczamy 23% VAT. Plan darmowy „Mój dom” jest bezpłatny i bezterminowy.

2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlandia) jako dostawca usług płatniczych. Płatności dokonujesz w Serwisie geotaktyka.pl — w bezpiecznym formularzu płatności Stripe osadzonym na naszej stronie, bez przekierowania do innych serwisów. Subskrypcje opłacasz metodą obsługującą płatności cykliczne (np. kartą płatniczą, Apple Pay / Google Pay, Link); płatności jednorazowe (np. plan „Wynajmujący” lub „Wynajmujący Pro” opłacony za miesiąc albo plan „Wynajmujący” opłacony za rok z góry) możesz opłacić BLIK-iem, kartą albo inną metodą dostępną w Twoim kraju — dostępne metody wskazujemy w formularzu płatności. Dane karty i inne dane płatnicze trafiają wyłącznie do Stripe; nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych kart. Jeżeli bank wymaga dodatkowego potwierdzenia (np. 3-D Secure lub kod BLIK), potwierdzasz płatność w tym samym oknie.

3. Planem, metodą płatności, płatnościami, fakturami i potwierdzeniami zarządzasz wyłącznie w Serwisie: konsument w panelu „Plan i płatności” (Konto → Plan i płatności), organizacja na stronie „Plan i płatności” organizacji. Subskrypcja miesięczna lub roczna odnawia się automatycznie na kolejny okres i jest pobierana z zapisanej metody płatności (np. karty), dopóki jej nie anulujesz. Przed odnowieniem subskrypcji rocznej wysyłamy przypomnienie e-mailem co najmniej 7 pełnych dni wcześniej. Plan opłacony za rok z góry nie odnawia się automatycznie; jego przedłużenie możesz kupić najwcześniej 30 dni przed końcem opłaconego roku, a przedłużenie zaczyna biec od końca bieżącego okresu. Plany „Wynajmujący” i „Wynajmujący Pro” możesz też opłacić za jeden miesiąc z góry — jednorazowo, BLIK-iem, kartą albo inną metodą płatności jednorazowej, bez automatycznego odnawiania. Opłacony miesiąc trwa jeden miesiąc kalendarzowy liczony według czasu polskiego od chwili zapłaty (np. od 15 października do 15 listopada); jeżeli w następnym miesiącu nie ma dnia o tej samej dacie, okres kończy się ostatniego dnia tego miesiąca. Przedłużenie kupione przed końcem opłaconego okresu zaczyna biec od jego końca; kolejny miesiąc możesz dokupić, gdy do końca opłaconego okresu zostało mniej niż 2 miesiące. Miesiąca z góry nie kupisz, dopóki trwa automatycznie odnawiana subskrypcja planu „Wynajmujący” lub „Wynajmujący Pro” — najpierw ją anuluj (działa do końca opłaconego okresu). Około 5 dni i 1 dzień przed końcem opłaconego okresu przypominamy o tym e-mailem i powiadomieniem w Serwisie, z odnośnikiem do przedłużenia o kolejny miesiąc na naszej stronie. Po końcu opłaconego okresu konto wraca do planu „Mój dom”; dane pozostają zachowane. Do odstąpienia od umowy stosuje się ust. 6–7 (przedłużenie, które jeszcze się nie rozpoczęło, zwracamy w całości).

4. Anulowanie i zmiana planu. Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w panelu „Plan i płatności”; anulowanie działa ze skutkiem na koniec opłaconego okresu — do tego dnia korzystasz z planu i do tego dnia możesz anulowanie cofnąć. Przejście na wyższy plan albo zwiększenie liczby stanowisk działa od razu: przed potwierdzeniem pokazujemy kwotę dopłaty obliczoną proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca bieżącego okresu rozliczeniowego (różnica cen × pozostała część okresu); dopłata jest pobierana od razu, a wyższy plan zaczyna działać po jej zaksięgowaniu. Przejście na niższy plan, zmniejszenie liczby stanowisk oraz zmiana okresu rozliczeniowego (miesięczny ↔ roczny) działają od końca opłaconego okresu — do tego dnia korzystasz z dotychczasowego planu, dlatego nie powstaje nadpłata i nie udzielamy z tego tytułu zwrotów ani kredytów. Zaplanowaną zmianę możesz odwołać do końca okresu.

5. Jeśli płatność się nie powiedzie, przez 7 dni od pierwszej nieudanej próby zachowujesz pełny dostęp do planu, a płatność jest ponawiana; zaległą płatność możesz też uregulować lub zmienić kartę w panelu „Plan i płatności”. Po tym terminie konto wraca do planu „Mój dom”, a gdy wszystkie ponowienia zawiodą, subskrypcja wygasa. Nie usuwamy przy tym żadnych danych: obiekty, umowy i dokumenty pozostają dostępne do odczytu, ale nowych nie dodasz ponad limity planu darmowego.

6. Postanowienia dla konsumentów — prawo odstąpienia od umowy. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 7. Termin upływa o północy (godz. 24:00 czasu polskiego) czternastego dnia po dniu zawarcia umowy — np. dla umowy zawartej 1 października upływa z końcem 15 października; do jego zachowania wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie możesz złożyć w dowolnej jednoznacznej formie: przyciskiem „Odstąp od umowy” w panelu „Plan i płatności”, e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres Usługodawcy; możesz — ale nie musisz — skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzamy e-mailem (na trwałym nośniku).

7. Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, zwracamy wszystkie płatności dokonane na podstawie umowy, w tym dopłaty za zmianę planu (po odliczeniu dokonanych już zwrotów), pomniejszone o kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Kwotę tę liczymy za każdy rozpoczęty dzień świadczenia usługi według ceny planu obowiązującej w danym dniu (cena okresu rozliczeniowego podzielona przez liczbę jego dni); rozpoczęty dzień liczy się jako pełny dzień. Jeżeli świadczenie usługi jeszcze się nie rozpoczęło — np. przedłużenie planu opłaconego z góry, które zaczyna biec później — zwracamy całą zapłaconą kwotę. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Z chwilą odstąpienia umowa wygasa, a konto wraca do planu „Mój dom”.

8. Treści cyfrowe (kredyty na raporty — jeżeli są oferowane). Zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie wyrażasz osobno przy każdym zakupie. Z chwilą dostarczenia treści (wygenerowania raportu) tracisz prawo odstąpienia od umowy w zakresie raportów już wygenerowanych (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Kredyty wykorzystujemy w kolejności zakupu, zaczynając od najstarszego. W terminie na odstąpienie możesz odstąpić od umowy w zakresie niewykorzystanych kredytów z danego zakupu: zwracamy wtedy cenę tego zakupu w części przypadającej na niewykorzystane kredyty (cena podzielona przez liczbę kredytów w pakiecie), a gdy żaden kredyt z tego zakupu nie został wykorzystany — pełną cenę.

9. Konsument otrzymuje potwierdzenie płatności. Fakturę wystawioną na swoje imię i nazwisko oraz adres może zamówić w panelu „Plan i płatności” w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonał płatności; jeżeli płatność została już w części zwrócona, razem z fakturą wystawiamy fakturę korygującą, a gdy została zwrócona w całości — faktury nie wystawiamy. Faktury i potwierdzenia są dostępne do pobrania w formacie PDF w panelu „Plan i płatności” i przesyłane e-mailem.

10. Postanowienia dla firm. Plany dla firm (Agent, Agencja, Analityka, API / Enterprise) oraz dodatkowe stanowiska może kupić wyłącznie organizacja zweryfikowana w Serwisie (także jednoosobowa działalność gospodarcza zweryfikowana w CEIDG). Zamówienie składa i planem zarządza właściciel lub administrator organizacji; księgowy organizacji może przeglądać dokumenty i regulować płatności. Dane nabywcy (nazwa, NIP) pochodzą ze zweryfikowanych danych organizacji. Po każdej płatności wystawiamy organizacji fakturę VAT. Prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla konsumentów nie przysługuje przedsiębiorcom, z zastrzeżeniem ust. 11.

11. Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawarła umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), może odstąpić od umowy na zasadach i w terminie określonych w ust. 6–8, składając oświadczenie e-mailem na [email protected] (np. z użyciem Załącznika nr 1). Takie oświadczenia rozpatrujemy indywidualnie i potwierdzamy e-mailem.

12. Promocja dla agencji: pierwszych 100 organizacji, które kupią plan „Agencja”, otrzymuje rabat 50% na 12 kolejnych miesięcy subskrypcji. Rabat przysługuje raz na organizację i nie łączy się z innymi promocjami; po 12 miesiącach obowiązuje cena z cennika.

13. Zasady blokady konta, w tym brak zwrotu za niewykorzystany opłacony okres po blokadzie z powodu rażącego naruszenia Regulaminu, określa § 8, a odpowiedzialność Usługodawcy — § 8a; nie ograniczają one praw konsumenta opisanych w tym paragrafie.

14. Reklamacje dotyczące płatności i usług płatnych składasz na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw konsumentów.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres [email protected], opisując problem i podając adres e-mail Konta. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych logowania, sesji i zdarzeń bezpieczeństwa, opisują Polityka prywatności i Polityka plików cookie.

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcji Serwisu, względy bezpieczeństwa). O zmianach poinformujemy zarejestrowanych Użytkowników e-mailem lub w Serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.

Dla osób korzystających z publicznej części Serwisu bez Konta zmiany regulaminu obowiązują od chwili opublikowania nowej wersji na tej stronie. Zmiany nie działają wstecz.

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Niniejsza wersja regulaminu obowiązuje od 26 września 2026 r.