Регламент сервісу GeoTaktyka

Регламент визначає правила користування інтернет-сервісом GeoTaktyka, доступним за адресою geotaktyka.pl (далі — «Сервіс»).

Постачальником послуг є DENYS YAKYMOV, фізична особа-підприємець (CEIDG), оператор сервісу GeoTaktyka, ul. Edmunda Massalskiego 14/22, 25-636 Kielce, NIP 9592064173, REGON 525970500 (далі — «Постачальник» або «ми»). Контакт: [email protected]; з питань персональних даних: [email protected].

Користувач — особа, яка користується Сервісом. Обліковий запис — сукупність даних і налаштувань Користувача в Сервісі, доступна після входу.

Регламент надається безоплатно у спосіб, що дозволяє його отримати, відтворити та зберегти (наприклад, роздрукувати або зберегти сторінку). Перед початком користування Сервісом із ним слід ознайомитися.

Сервіс надає, зокрема, мапу та цифровий паспорт нерухомості в Польщі з даними з публічних реєстрів і відкритих наборів даних, а також оцінками й показниками, розрахованими Сервісом, а після створення Облікового запису — функції для власників, управителів та інших уповноважених осіб (зокрема заява про зв’язок з об’єктом нерухомості, додавання матеріалів і оголошень).

Дані з публічних реєстрів позначаються як ОФІЦІЙНІ ДАНІ (DANE URZĘDOWE) і показуються в тому вигляді, у якому отримані з джерела, без гарантії їх повноти та актуальності. Оцінки (наприклад, діапазони вартості) позначаються як ОЦІНОЧНІ ДАНІ (DANE SZACUNKOWE) — вони мають виключно інформаційний характер і не є офіційним звітом про оцінку (operat szacunkowy).

Для перегляду публічної частини Сервісу Обліковий запис не потрібен. Функції, описані в регламенті, безоплатні, якщо перед використанням конкретної функції не зазначено інше; платні послуги, зокрема для бізнес-клієнтів, регулюються окремими умовами, які надаються до укладення договору.

Для користування Сервісом потрібні пристрій з доступом до інтернету та актуальний браузер з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie, необхідних для роботи Сервісу; для створення Облікового запису — чинна адреса e-mail.

Вхід за допомогою ключа доступу потребує пристрою або браузера з підтримкою стандарту WebAuthn/FIDO2 (наприклад, з блокуванням екрана, біометричним датчиком або апаратним ключем). Для входу через Google потрібен обліковий запис Google.

До особливих ризиків користування послугами, що надаються електронним шляхом, належать, зокрема, шкідливі програми, фішинг (видавання себе за Сервіс з метою виманити дані для входу) та захоплення незахищеного пристрою. Ми ніколи не просимо повідомити пароль електронною поштою чи телефоном.

Обліковий запис можна створити, вказавши адресу e-mail, ім’я та прізвище й підтвердивши адресу e-mail за посиланням для підтвердження, а потім обравши ключ доступу (рекомендовано) або пароль, або за допомогою кнопки «Увійти через Google».

Для входу використовуються: ключ доступу (passkey, стандарт WebAuthn/FIDO2), вхід через Google або адреса e-mail і пароль. Пароль має містити щонайменше 12 символів, зокрема велику й малу літеру, цифру та спеціальний символ, і не може повторювати жоден із 3 останніх паролів. Після 5 невдалих спроб входу Обліковий запис тимчасово блокується (щонайбільше на 15 хвилин).

Ми пов’язуємо обліковий запис Google з наявним Обліковим записом з тією самою адресою e-mail лише після входу попереднім способом. Новий Обліковий запис отримує базову роль користувача; розширені права (наприклад, власника чи організації) можуть потребувати перевірки, описаної в Сервісі.

Договір про ведення Облікового запису укладається в момент його створення на невизначений строк. Обліковий запис можна будь-коли видалити на сторінці облікового запису в порядку, описаному в Сервісі. Після підтвердження запиту починається 14-денний строк, протягом якого видалення можна скасувати; у цей період увійти можна лише для скасування запиту, а Ваші оголошення та інші матеріали, видимі іншим особам, приховані й публічно недоступні. Після спливу строку дані видаляються або анонімізуються, за винятком даних, які ми зобов'язані зберігати за законом (наприклад, бухгалтерських документів), відповідно до Політики конфіденційності. Якщо Ви скасуєте видалення, матеріали знову стануть доступними.

Обліковий запис є особистим: його не можна передавати іншим особам і не можна користуватися чужим Обліковим записом.

Користувач зобов’язаний, зокрема:

• захищати пристрої, з яких він входить до Сервісу, і використовувати на них блокування екрана;
• захищати свої ключі доступу й нікому не передавати пароль, а також посилання й коди підтвердження;
• не передавати Обліковий запис і пароль іншим особам;
• у разі втрати або крадіжки пристрою негайно видалити збережені на ньому ключі доступу та завершити сеанс цього пристрою на сторінці облікового запису «Пристрої та сеанси»;
• негайно повідомити нас за адресою [email protected] про підозру на несанкціонований доступ до Облікового запису.

Після входу Сервіс підтримує сеанс. Сеанс завершується після виходу, після 1 години бездіяльності або не пізніше ніж через 10 годин, а в разі вибору «Запам’ятати мене» — після 7 днів бездіяльності або не пізніше ніж через 30 днів.

На сторінці облікового запису «Пристрої та сеанси» Користувач бачить свої активні сеанси, згруповані за пристроями (з приблизним місцезнаходженням), і список подій безпеки, може завершити сеанс на окремому пристрої або на всіх інших пристроях, а також додавати й видаляти ключі доступу.

З міркувань безпеки ми можемо завершити окремі або всі сеанси Користувача (наприклад, у разі підозри на захоплення Облікового запису або інциденту безпеки). Повторний вхід відновлює доступ, якщо Обліковий запис не заблоковано через порушення регламенту.

Забороняється розміщувати протиправні матеріали та користуватися Сервісом у спосіб, що суперечить закону, добрим звичаям або регламенту, зокрема:

• масово завантажувати дані (скрейпінг) і обходити обмеження та засоби захисту Сервісу;
• намагатися встановити особу людей, зокрема пов’язувати адресу, квартиру, власника, номер земельно-іпотечної книги (KW) і контактні дані;
• використовувати дані Сервісу для переслідування людей чи стеження за ними, стягнення боргів або прямого маркетингу, спрямованого на власників нерухомості;
• видавати себе за інших осіб і повідомляти неправдиві відомості, зокрема під час заяви про зв’язок з об’єктом нерухомості;
• порушувати роботу Сервісу, зокрема впроваджувати шкідливі програми.

Для захисту осіб, яких стосуються дані, і бази даних Сервіс використовує автоматизовані механізми виявлення нетипової активності (наприклад, масових запитів, систематичного перегляду адрес чи приміщень поспіль, спроб пов'язати адреси з даними людей або номерами іпотечних книг). У разі виявлення такої активності ми можемо тимчасово обмежити доступ (наприклад, ліміт запитів, перевірка «я не робот», завершення сесії). Рішення про блокування Облікового запису відповідно до § 8 завжди перевіряє людина. Порядок обробки даних для цієї мети описано в Політиці конфіденційності.

Добірка даних, доступних у Сервісі (адреси, реєстрові відомості про будинки, статистика за територіями, оглядові сторінки), є базою даних, на яку GeoTaktyka належить право виробника бази даних (право sui generis) згідно зі ст. 6–8 закону Польщі від 27 липня 2001 р. про охорону баз даних.

Без попередньої письмової згоди заборонено вилучати та повторно використовувати всю базу або її істотну за якістю чи кількістю частину, а також неодноразово й систематично вилучати чи повторно використовувати неістотні її частини, зокрема:

• автоматичне отримання сторінок або API (скрейпінг, краулінг) понад індексацію пошуковими системами відповідно до robots.txt;
• створення копій бази, похідних баз або конкурентних сервісів на основі даних Сервісу;
• обхід лімітів запитів, блокувань та інших технічних засобів захисту бази.
• Сервіс застосовує технічні засоби захисту (ліміти запитів, тимчасове блокування клієнтів, що поводяться як автомати). Індексація пошуковими системами відповідно до robots.txt дозволена.
• Звичайне користування Сервісом залишається дозволеним: перегляд сторінок, поширення посилань і цитування окремих відомостей із зазначенням джерела (GeoTaktyka, geotaktyka.pl).

Користувач відповідає за матеріали, які він додає (наприклад, фотографії, плани, описи, оголошення), і повинен мати на них права. Матеріали, що порушують закон або регламент, ми можемо видалити або заблокувати. Про матеріали, які ви вважаєте незаконними, можна повідомити за адресою [email protected].

У разі грубого або систематичного порушення регламенту ми можемо заблокувати або видалити Обліковий запис після попередньої вимоги припинити порушення та безрезультатного спливу встановленого в ній строку.

Без попередньої вимоги ми можемо негайно заблокувати Обліковий запис повністю або частково лише в таких випадках:

• масове завантаження даних, обхід лімітів чи засобів захисту Сервісу або інше порушення § 7a;
• спроби встановити особу людей або використання даних Сервісу для переслідування, стеження, стягнення боргів чи маркетингу, спрямованого на власників нерухомості (§ 7);
• зазначення недостовірних даних або подання підроблених чи чужих документів під час заявлення зв'язку з об'єктом нерухомості;
• обґрунтована підозра, що Обліковим записом заволоділа стороння особа;
• загроза безпеці Сервісу чи інших Користувачів, зокрема впровадження шкідливого програмного забезпечення;
• розміщення явно протиправного контенту.

Про блокування ми негайно повідомляємо Користувача електронною поштою із зазначенням його причини, обсягу та строку. Блокування можна оскаржити в порядку розгляду скарг (§ 9); блокування через підозру на захоплення Облікового запису ми знімаємо після підтвердження особи Користувача.

Якщо Обліковий запис заблоковано назавжди або видалено через грубе порушення регламенту Користувачем, договори про платні послуги припиняються, а плата за невикористаний період не повертається, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону, зокрема законодавством про захист прав споживачів. Тимчасове блокування з міркувань безпеки, що виникло не з вини Користувача (наприклад, у разі підозри на захоплення Облікового запису), не позбавляє його платних послуг — строк їх надання продовжується на час блокування.

Сервіс надається «як є» (as is) і «в доступному обсязі» (as available). Ми докладаємо належних зусиль, щоб він працював правильно й без перерв, але не гарантуємо безперебійної та безпомилкової роботи — Сервіс може бути тимчасово недоступний через технічні роботи, збої або причини, що від нас не залежать (наприклад, недоступність реєстрів-джерел чи постачальників інфраструктури).

Офіційні дані надходять із публічних реєстрів і можуть бути неповними або неактуальними. Оціночні дані є результатом статистичних моделей із похибкою, розмір якої ми вказуємо в Сервісі. Інформація із Сервісу не є звітом про оцінку (operat szacunkowy), юридичною, податковою чи інвестиційною консультацією, не є офертою в розумінні Цивільного кодексу Польщі й не замінює перевірки правового статусу нерухомості (наприклад, в іпотечній книзі) чи висновку ліцензованого оцінювача. Інформація про тендери й торги має допоміжний характер — обов'язковими є лише оголошення та документи їх організатора.

Ми не несемо відповідальності за рішення — зокрема фінансові, інвестиційні, кредитні та юридичні, — ухвалені Користувачем або третіми особами на підставі інформації із Сервісу (як офіційних, так і оціночних даних), а також за їхні наслідки. Копії важливих документів варто зберігати й поза Сервісом.

Щодо Користувачів, які не є споживачами чи підприємцями з правами споживача, ми виключаємо відповідальність за упущену вигоду та за шкоду, спричинену тимчасовою недоступністю Сервісу, перервами в його роботі або втратою даних, а наша сукупна договірна відповідальність обмежується сумою плати, внесеної Користувачем за послуги за 12 місяців до події, що спричинила шкоду (для безоплатних послуг — сумою 500 злотих).

Ці обмеження не поширюються на шкоду, заподіяну умисно, та на шкоду життю і здоров'ю. Щодо споживачів і підприємців з правами споживача вони застосовуються лише в межах, дозволених імперативними нормами закону; зокрема, вони не обмежують прав, пов'язаних із невідповідністю цифрового контенту чи цифрової послуги договору.

1. Загальні положення. Платні послуги, їхній обсяг, ліміти та ціни визначає чинний прейскурант на сторінці /cennik, поділений на частину «Для приватних осіб» і частину «Для компаній». Ціни для споживачів указано брутто (включають 23% ПДВ). Ціни планів для компаній (Агент, Агенція, Аналітика, API / Enterprise) указано нетто, до них додається 23% ПДВ. Безкоштовний план «Мій дім» безкоштовний і безстроковий.

2. Платежі обробляє Stripe Payments Europe, Ltd. (Дублін, Ірландія) як постачальник платіжних послуг. Ви платите в Сервісі geotaktyka.pl — у захищеній платіжній формі Stripe, вбудованій у нашу сторінку, без перенаправлення на інші сайти. Підписки оплачуються способом, що підтримує регулярні платежі (наприклад, платіжною карткою, Apple Pay / Google Pay, Link); разові платежі (наприклад, план «Орендодавець» або «Орендодавець Pro» з оплатою за місяць наперед чи план «Орендодавець» з оплатою за рік наперед) можна оплатити через BLIK, карткою або іншим способом, доступним у вашій країні, — доступні способи вказано в платіжній формі. Дані картки та інші платіжні дані передаються лише Stripe; ми не отримуємо й не зберігаємо повних даних карток. Якщо банк вимагає додаткового підтвердження (наприклад, 3-D Secure або код BLIK), ви підтверджуєте платіж у тому самому вікні.

3. Планом, способом оплати, платежами, рахунками та підтвердженнями ви керуєте лише в Сервісі: споживач — у розділі «План і платежі» (Обліковий запис → План і платежі), організація — на сторінці «План і платежі» організації. Місячна або річна підписка автоматично поновлюється на наступний період і списується зі збереженого способу оплати (наприклад, картки), доки ви її не скасуєте. Перед поновленням річної підписки ми надсилаємо нагадування e-mail щонайменше за 7 повних днів. План, оплачений за рік наперед, автоматично не поновлюється; його продовження можна купити не раніше ніж за 30 днів до закінчення оплаченого року, і продовження починається з кінця поточного періоду. Плани «Орендодавець» і «Орендодавець Pro» можна також оплатити за один місяць наперед — разовим платежем через BLIK, карткою або іншим способом разової оплати, без автоматичного поновлення. Оплачений місяць триває один календарний місяць за польським часом від моменту оплати (наприклад, з 15 жовтня до 15 листопада); якщо в наступному місяці немає дня з тією самою датою, період закінчується в останній день цього місяця. Продовження, куплене до закінчення оплаченого періоду, починається з його закінчення; наступний місяць можна докупити, коли до кінця оплаченого періоду залишається менше 2 місяців. Місяць наперед не можна купити, доки діє підписка з автоматичним поновленням на план «Орендодавець» або «Орендодавець Pro» — спочатку скасуйте її (вона діє до кінця оплаченого періоду). Приблизно за 5 днів і за 1 день до закінчення оплаченого періоду ми нагадуємо про це e-mail і сповіщенням у Сервісі з посиланням на продовження ще на місяць на нашому сайті. Після закінчення оплаченого періоду обліковий запис повертається на план «Мій дім»; дані зберігаються. До відмови від договору застосовуються п. 6–7 (продовження, яке ще не почалося, повертаємо повністю).

4. Скасування та зміна плану. Підписку можна скасувати будь-коли в розділі «План і платежі»; скасування набирає чинності наприкінці оплаченого періоду — до цього дня ви користуєтеся планом і можете відкликати скасування. Перехід на вищий план або збільшення кількості місць діє одразу: перед підтвердженням ми показуємо суму доплати, розраховану пропорційно до часу, що залишився до кінця поточного розрахункового періоду (різниця цін × решта періоду); доплата списується одразу, а вищий план починає діяти після її зарахування. Перехід на нижчий план, зменшення кількості місць і зміна розрахункового періоду (місячний ↔ річний) діють з кінця оплаченого періоду — до цього дня ви користуєтеся попереднім планом, тому переплата не виникає, а повернення чи кредити з цієї підстави не надаються. Заплановану зміну можна відкликати до кінця періоду.

5. Якщо платіж не вдався, протягом 7 днів від першої невдалої спроби ви зберігаєте повний доступ до плану, а платіж повторюється; заборгованість можна також погасити або змінити картку в розділі «План і платежі». Після цього обліковий запис повертається на план «Мій дім», а якщо всі повторні спроби не вдалися, підписка припиняється. Ми не видаляємо жодних даних: об'єкти, договори та документи залишаються доступними для читання, але нові понад ліміти безкоштовного плану додати не можна.

6. Положення для споживачів — право відмови від договору. Споживач може відмовитися від договору протягом 14 днів від його укладення без зазначення причин і без витрат, крім зазначених у п. 7. Строк спливає опівночі (о 24:00 за польським часом) чотирнадцятого дня після дня укладення договору — наприклад, для договору, укладеного 1 жовтня, він спливає наприкінці 15 жовтня; для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. Заяву можна подати в будь-якій однозначній формі: кнопкою «Відмовитися від договору» в розділі «План і платежі», e-mail на [email protected] або письмово на адресу Виконавця; можна — але не обов'язково — скористатися зразком форми відмови від договору (Додаток № 1 до Регламенту). Отримання заяви ми невідкладно підтверджуємо e-mail (на довговічному носії).

7. Якщо на вашу явну вимогу надання послуги розпочалося до спливу строку на відмову, ми повертаємо всі платежі за договором — зокрема доплати за зміну плану, за вирахуванням уже здійснених повернень — зменшені на суму, пропорційну обсягу послуг, наданих до моменту відмови (ст. 35 польського закону про права споживачів). Цю суму ми розраховуємо за кожен розпочатий день надання послуги за ціною плану, чинною в цей день (ціна розрахункового періоду, поділена на кількість його днів); розпочатий день вважається повним днем. Якщо надання послуги ще не розпочалося — наприклад, продовження передплаченого плану, яке починається пізніше, — ми повертаємо всю сплачену суму. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, яким ви скористалися, якщо ви явно не погодитеся на інший, невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів від дня отримання заяви. З моменту відмови договір припиняється, а обліковий запис повертається на план «Мій дім».

8. Цифровий контент (кредити на звіти — якщо пропонуються). Згоду на початок надання цифрового контенту до спливу строку на відмову ви надаєте окремо під час кожної покупки. З моменту надання контенту (формування звіту) ви втрачаєте право відмови від договору щодо вже сформованих звітів (ст. 38 п. 1 пп. 13 польського закону про права споживачів). Кредити використовуються в порядку покупки, починаючи з найдавнішої. У строк на відмову ви можете відмовитися від договору щодо невикористаних кредитів конкретної покупки: ми повертаємо частину ціни цієї покупки, що припадає на невикористані кредити (ціна, поділена на кількість кредитів у пакеті), а якщо жоден кредит із цієї покупки не використано — повну ціну.

9. Споживач отримує підтвердження платежу. Рахунок-фактуру на своє ім'я та адресу можна замовити в розділі «План і платежі» протягом 3 місяців від кінця місяця, у якому здійснено платіж; якщо платіж уже частково повернуто, разом із рахунком ми виставляємо коригувальний рахунок, а якщо повернуто повністю — рахунок не виставляється. Рахунки та підтвердження доступні для завантаження у форматі PDF у розділі «План і платежі» та надсилаються e-mail.

10. Положення для компаній. Плани для компаній (Агент, Агенція, Аналітика, API / Enterprise) і додаткові місця може купити лише організація, верифікована в Сервісі (зокрема фізична особа-підприємець, верифікована в CEIDG). Замовлення оформлює й планом керує власник або адміністратор організації; бухгалтер організації може переглядати документи та здійснювати платежі. Дані покупця (назва, NIP) беруться з верифікованих даних організації. Після кожного платежу ми виставляємо організації рахунок-фактуру ПДВ. Право відмови від договору, передбачене для споживачів, не поширюється на підприємців, із застереженням п. 11.

11. Фізична особа-підприємець, яка уклала договір, безпосередньо пов'язаний з її діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для неї професійного характеру (ст. 38a польського закону про права споживачів), може відмовитися від договору на умовах і в строки, зазначені в пп. 6–8, надіславши заяву e-mail на [email protected] (наприклад, за формою Додатка № 1). Такі заяви ми розглядаємо індивідуально й підтверджуємо e-mail.

12. Акція для агенцій: перші 100 організацій, які придбають план «Агенція», отримують знижку 50% на 12 наступних місяців підписки. Знижка надається один раз на організацію і не поєднується з іншими акціями; через 12 місяців діє ціна з прейскуранта.

13. Правила блокування облікового запису, зокрема відсутність повернення за невикористаний оплачений період після блокування через грубе порушення Регламенту, визначає § 8, а відповідальність Виконавця — § 8a; вони не обмежують прав споживача, описаних у цьому параграфі.

14. Скарги щодо платежів і платних послуг надсилайте на [email protected]. Ми відповідаємо протягом 14 днів. Положення цього параграфа не обмежують встановлених законом прав споживачів.

Додаток № 1 — зразок форми відмови від договору

Скарги щодо роботи Сервісу можна надсилати на адресу [email protected], описавши проблему та вказавши адресу e-mail Облікового запису. Ми відповідаємо протягом 14 днів з моменту отримання скарги на адресу e-mail, з якої її надіслано.

Порядок обробки персональних даних, зокрема даних входу, сеансів і подій безпеки, описано в Політиці конфіденційності та Політиці щодо файлів cookie.

Ми можемо змінити регламент з важливих причин (наприклад, зміна законодавства, зміна функцій Сервісу, міркування безпеки). Про зміни ми повідомимо зареєстрованих Користувачів електронною поштою або в Сервісі щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності; Користувач, який не приймає змін, може видалити Обліковий запис.

Для осіб, які користуються публічною частиною Сервісу без Облікового запису, зміни регламенту набирають чинності з моменту публікації нової редакції на цій сторінці. Зміни не мають зворотної сили.

У питаннях, не врегульованих регламентом, застосовується польське право. Положення регламенту не виключають і не обмежують прав споживачів, що випливають з імперативних норм законодавства.

Ця редакція регламенту діє з 26 вересня 2026 р.